Regulamin sklepu

Projekt do akceptu prawnika (sierpień 2026). Nie stanowi porady prawnej. W nawiasach kwadratowych pola do uzupełnienia przez pracownię (NIP, adres, forma prawna).

W razie rozbieżności między wersją polską a angielską wiążąca jest wersja polska.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Naturalnie nieidealne pod adresem https://naturalnie-nieidealne.vercel.app („Sklep”).

Sprzedawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO ALBO FIRMA], prowadzący/a działalność gospodarczą pod marką „Naturalnie nieidealne”, adres: [ULICA, KOD, MIEJSCOWOŚĆ], NIP: [NIP], e-mail: pracownia@naturalnienieidealne.pl („Sprzedawca”).

Regulamin skierowany jest przede wszystkim do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów nie wiążą konsumenta. Przedsiębiorca kupujący w celu związanym z działalnością gospodarczą nie korzysta z uprawnień zastrzeżonych wyłącznie dla konsumentów, w tym z ustawowego prawa odstąpienia.

2. Definicje

• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności papeteria, kartki, wizytówki, suszone kwiaty i kompozycje, wytwarzane ręcznie w ograniczonym nakładzie.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone przez koszyk i opłacone za pośrednictwem operatora płatności.
• Personalizacja — dane, treść lub cechy Towaru wskazane przez Klienta (m.in. imiona, daty, teksty, dane firmy), w tym Towary oznaczone w Sklepie jako wykonane na zamówienie albo bez prawa zwrotu.
• Klient — osoba składająca Zamówienie.

3. Charakter towarów — rękodzieło

Towary są wytwarzane ręcznie, często z materiałów naturalnych (suszone kwiaty, papier czerpany, drewno, glina). Każdy egzemplarz może różnić się od zdjęć i od innych sztuk: odcieniem, układem kwiatów, fakturą papieru, drobnymi nierównościami. Takie cechy wynikają z natury materiałów i procesu ręcznego i nie stanowią wady Towaru.

Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy. Suszone kwiaty i kompozycje z czasem zmieniają kolor i kruchość — to właściwość materiału, nie wada.

Nakład (stan magazynowy) ustala Sprzedawca. Sklep sprzedaje wyłącznie to, co jest dostępne w chwili płatności. Większe serie wymagają osobnego zapytania i nie są objęte automatyczną sprzedażą online.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Oferta w Sklepie nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert. Klient składa ofertę, klikając przycisk prowadzący do płatności i opłacając Zamówienie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora (Stripe). Potwierdzenie przesyła operator płatności na e-mail podany przy kasie. Sprzedawca może dodatkowo skontaktować się w sprawie Personalizacji lub dostawy.

Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane do dostawy, faktury (jeśli wymagana) i Paczkomatu. Błędny numer lub adres Paczkomatu obciąża Klienta; Sprzedawca nie ponosi kosztów ponownej wysyłki wynikającej z błędu Klienta, chyba że błąd leżał po stronie Sprzedawcy.

Sprzedawca może odmówić realizacji, gdy Towar został wyprzedany między rezerwacją a płatnością, dane są oczywiście nieprawdziwe albo treść Personalizacji narusza prawo lub dobre obyczaje. W takim wypadku płatność jest zwracana.

5. Ceny i płatności

Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług, o ile Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Koszt dostawy jest doliczany w koszyku według stawek wskazanych w Sklepie (Paczkomat InPost albo kurier) i może ulec zmianie przed złożeniem Zamówienia.

Płatność odbywa się z góry, za pośrednictwem Stripe (karta, BLIK, Przelewy24 — w zakresie udostępnionym przez operatora). Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty.

Faktury — jeśli przysługują i zostaną zamówione — wystawia się na dane podane przez Klienta. Brak żądania faktury przed wysyłką może uniemożliwić jej wystawienie z inną datą niż data sprzedaży.

6. Dostawa

Wysyłka odbywa się na terenie Polski. Termin realizacji zależy od charakteru Towaru (w tym Personalizacji) i wynosi zwykle od kilku do kilkunastu dni roboczych od wpływu płatności, chyba że przy Towarze wskazano inaczej. Termin nie jest terminem co do minuty; opóźnienie przewoźnika nie obciąża Sprzedawcy, o ile Towar został przekazany do wysyłki w terminie.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania Towaru konsumentowi. Jeżeli konsument wybrał przewoźnika innego niż proponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą powierzenia Towaru temu przewoźnikowi.

Przy odbiorze Klient powinien — w miarę możliwości — sprawdzić przesyłkę. Uszkodzenie w transporcie zgłasza się przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie, z dokumentacją zdjęciową.

7. Personalizacja

Towary z Personalizacją są wykonywane według wskazówek Klienta. Klient odpowiada za treść (pisownię imion, dat, danych firmy). Błąd w treści podanej przez Klienta nie stanowi wady i nie uprawnia do darmowej poprawki, zwrotu ani odstąpienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może odmówić wykonania treści obraźliwej, niezgodnej z prawem albo niemożliwej technicznie.

8. Rękojmia i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta z tytułu rękojmi za wady Towaru na zasadach Kodeksu cywilnego. Nie udzielamy dodatkowej gwarancji jakości ponad rękojmię, chyba że przy Towarze wyraźnie wskazano inaczej.

Nie stanowią wady w szczególności: naturalne różnice egzemplarzy, cechy materiałów naturalnych, zmiany suszonych kwiatów w czasie, różnice względem zdjęć poglądowych, cechy wynikające z Personalizacji zgodnej z danymi Klienta.

Reklamację składa się na e-mail pracownia@naturalnienieidealne.pl, z opisem, numerem Zamówienia (jeśli znany) i zdjęciami. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Konsument może korzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wobec Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem.

9. Prawo odstąpienia

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i wyłączeń (w tym dla Towarów spersonalizowanych) określa strona Zwroty, stanowiącą integralną część regulaminu.

10. Własność intelektualna

Treści Sklepu, zdjęcia, kompozycje i projekty Towarów są chronione. Zakazane jest kopiowanie wzorów w celu produkcji na sprzedaż bez zgody Sprzedawcy. Zakup Towaru nie przenosi autorskich praw majątkowych do projektu, chyba że umówiono się na piśmie inaczej.

11. Odpowiedzialność

Wobec konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określa prawo; nie ograniczamy jej w zakresie, w jakim jest to niedozwolone.

Wobec Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny Towaru wraz z dostawą, z wyłączeniem utraconych korzyści, i nie obejmuje szkód wynikłych z siły wyższej, działań przewoźnika po wydaniu przesyłki ani treści Personalizacji.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych i plików cookies określa Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z konsumentem mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy według przepisów o ochronie konsumentów. Spory z przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, sposobu płatności lub dostawy, oferty). Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według dotychczasowych zasad. Aktualna treść jest zawsze w Sklepie.

Regulamin obowiązuje od 26 sierpnia 2026 r.